新加坡--航班延误改签头等舱

来源：中国旅行社发布时间：2013-03-11

作为新加坡最好的航空公司，新加坡航空并未明确航班延误的补偿金额，现有的规定是，如果航班延误，航空公司会及时通知，并将提供食宿及交通，尽力协助旅客减少损失。如果旅客需要投诉，商议具体补偿事宜，可通过消费热线，航空公司将在两个月内回应并受理。
没有补偿金额的规定，不代表服务就会逊色。有国内旅客乘坐新航从澳洲转机新加坡回上海再转山东，由于飞机机器故障延误数小时。新航工作人员对此极力道歉，并安排五星级酒店入住，还为乘客定国内转机的机票，服务态度优质。
另有旅客乘坐新航从国内飞新加坡再转机到澳大利亚，因天气原因晚点数小时，没赶上去澳大利亚的航班。新航工作人员帮助该旅客改签，订了头等舱!有没有感觉赚到？
一方面，新加坡航空公司极少晚点；另一方面，航班延误有明确的投诉渠道，服务人员热心周到，没有特殊情况旅客不会再要求补偿现金。